Рефинансировать кредит райффайзенбанк. Как реструктурировать кредиты в райффайзенбанке. Продукты в Райффайзенбанке

В силу высокой востребованности у населения заемных ресурсов рынок кредитов представляет собой огромное количество предложений. Причем легко заметить регулярное появление новых, порой намного более выгодных, чем имеющиеся в настоящий момент времени. С другой стороны, предоставление данных услуг сопряжено с достаточно высокими рисками в силу неустойчивой экономической ситуации в стране, поэтому подавляющее число кредиторов оставляют за собой право менять условие договора. Все это привело к появлению новой услуги перекредитования. В качестве примера можно привести от , которое пользуется популярность у клиентов.

На каких условиях предлагает Райффайзенбанк рефинансирование своим клиентам?

Условия, на которых совершает других банков, по праву можно назвать выгодными. Возможная сумма займа составляет от 100 тысяч до 1 миллиона рублей. Также отметим ряд особенностей оформления рефинансирования.

• Что касается процентной ставки, она в соответствии с заключенным договором может быть как фиксированной, так и плавающей.
• Срок, в течение которого должно быть осуществлено полное погашение задолженности, также определяется индивидуально в пределах имеющегося интервала, который составляет от шести месяцев до семи лет.
• Стоит отметить, что есть возможность не только в российских рублях, но и в иностранной валюте.
• Также подчеркнем, что график погашения может дополнительно согласовываться с банком и осуществляться на персональных условиях в том случае, если ежемесячное погашение кредита путем внесения равных платежей клиента не устраивает.
• Привлечение поручителей или предоставление обеспечения необходимо лишь в том случае, если запрашиваемая сумма кредита превышает 500 тысяч рублей.

Как происходит оформление услуги рефинансирования в Райффайзенбанке?

Процедура, по которой проходит оформление сотрудничества с банком, не представляет собой никаких трудностей и идет по стандартной схеме.

1. В первую очередь следует подать заявку на получение кредита, которая вместе с тем является и своеобразной анкетой. Важно отметить, что при обращении в Райффайзенбанк это может происходить как при личном обращении в любое , так и через интернет, так как заявка соответствующей формы представлена на официальном сайте банка.
2. На основе предоставленной информации банк принимает решение по кредиту, причем на это уходит не слишком много времени – как правило, ответ приходит в течение нескольких дней.
3. При любом исходе потенциальному заемщику звонит сотрудник банка и сообщает о том, была ли удовлетворена заявка на кредит. Если ответ положительный, то клиент должен прийти в отделение банка и предоставить требуемый пакет документов для окончательного оформления договорных отношений.

Порядок, согласно которому оформляется рефинансирование в Райффайзенбанке потребительского кредита, имеет свои особенности. В частности, необходимо уведомить текущего кредитора о своем решении и получить от него письмо, в котором он выражает согласие на принятие денежных средств от Райффайзенбанка в счет досрочного погашение имеющегося кредита. Если этот момент улажен, деньги перечисляются на соответствующий счет, а заемщик в дальнейшем производит выплаты новому кредитору в соответствии с согласованными условиями.

Отметим, что Райффайзенбанк выдвигает определенные требования к своим потенциальным клиентам в отношении:

• возраста;
• наличия регистрации;
• достаточного уровня дохода;
• трудового стажа не менее установленного срока.

Несоответствие хотя бы одному из пунктов служит причиной отказа в кредите.

Рефинансирование кредитов – это процесс, при котором человек берет новый кредит с целью погасить имеющуюся задолженность, однако это происходит на условиях более выгодных. Сегодня практически все известные банки предлагают подобную услугу. Рефинансирование кредита в «Райффайзенбанке» для физических лиц обеспечивает снижение ставки по процентам, увеличивает срок ее действия. Также возможно объединять сразу несколько займов. Это значительно упрощает процесс администрирования кредитов и понижает нагрузку на бюджет, так как ежемесячные платежи уменьшаются. При необходимости можно получить дополнительные выплаты.

Что такое рефинансирование в «Райффайзенбанке»?

Рефинансирование может оказаться весьма полезным для физических лиц, которым приходилось ранее оформлять потребительские займы у сторонних банков. На сегодняшний день ставки новых кредитов стремительно понижаются, и становится неразумным доплачивать процент по действующим займам. Неудивительно, что люди хотят закрыть старые кредиты, прибегая к описываемой процедуре.

Кому доступно перекредитование в «Райффайзенбанке»?

Есть определенные требования, которые должен выполнить каждый потенциальный участник программы рефинансирования:

• возраст клиентов должен быть от 21 года до 65 лет;
• клиент должен быть официально зарегистрирован в пределах региона, где действует «Райффайзенбанк»;
• доход физических лиц не меньше, чем 15 тысяч рублей в месяц;
• стаж последнего рабочего места составляет не менее, чем полгода.

Данный перечень является основным, однако бывают случаи, при которых «Райффайзенбанк» требует дополнительные документы. Впрочем, такое обычно бывает в момент кредитования 500 тысяч и более рублей.

Как осуществляется перекредитование кредита в «Райффайзенбанке»?

Рефинансирование кредита в Райффайзенбанке для физических лиц, также называемое перекредитованием, займет меньше времени, если клиент имеет при себе карту банка. С ней процентная ставка понизится, при этом не понадобится нести целую кипу документов. Стоимость годового обслуживания будет эквивалентна той сумме, что оформит банк для заемщика на карту. Дополнительная комиссия не взимается.

Рефинансирование ипотеки в «Райффайзенбанке»

Чтобы произвести рефинансирование ипотеки, физическое лицо может воспользоваться действующей программой – аналогом перекредитации долгов. Для этого нужно вновь проходить оценку реноме, предмета, что отдается под залог, а также оформить заключение ипотечного договора.

Существует особая годовая ставка в 9,75 %, созданная специально для рефинансирования валютной ипотеки. Следует учитывать, что такая ипотека, оформленная в другом банке, изменению не подлежит. На данный момент более доступна программа по изменению иностранной валюты на российские рубли по актуальному курсу. Какая-либо дополнительная документация не нужна.

Рефинансирование потребительских кредитов «Райффайзенбанк»: суть программы

Какова же выгода физическим лицам, если они будут пользоваться услугами «Райффайзенбанка»? Ответ очевиден, если расставить все по полочкам. Представьте, что у вас есть несколько кредитных договоров, ставки которых установлены выше 20 %. Объединение всех займов предоставит возможность сформировать такой месячный платеж, который будет значительно меньше предшествующих. Но будьте внимательны! Для физического лица в «Райффайзенбанк» реструктуризация сопровождается определенной программой, обеспечивающей финансовую защиту. Другими словами, потребуются средства на выплату единовременного платежа. Чтобы грамотно рассчитать долг, рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту банка. Так вы получите наиболее точный ответ по этому вопросу и сможете сэкономить.

Рефинансирование автокредита в «Райффайзенбанке»

Автокредит – это один из вариантов долгосрочных займов. Именно его чаще всего используют для перекредитования. Чтобы было произведено досрочное погашение, заемщики понижают процентные ставки, насколько это возможно. Порой кредитно-финансовые учреждения отвечают отказом очередному клиенту. Но «Райффайзенбанк» старается угодить каждому, главное – выполнение некоторых условий:

• перспектива предоставления займа не только в рублях, но и долларах;
• минимальный первоначальный взнос от 15 % или больше (в тех случаях, когда валюта выдается в российских рублях от 25 % либо в долларах);
• относительно первоначальной суммы взноса сумма не должна превышать полутора миллиона рублей (если вложен минимальный процент).

Перекредитование кредита от других банков

Описываемая процедура представляет собой уменьшение ставки по процентам и размера ежемесячных выплат. Это выгодные условия, к которым прибегают весьма часто. При оформлении перекредитования потребительских займов в сторонних банках клиенту потребуется не только паспорт, но и объемный пакет прочей документации. В тех случаях, когда планируется получение 500 тысяч рублей и выше, необходимо подтверждение занятости на постоянном и действующем месте работы.

Все, что требуется, – это наличие копии трудовой книжки с заверением работодателя. Важно, чтобы имелась отметка о том, что определенный сотрудник действительно трудоустроен на период перекредитования.

В поисках вариантов для рефинансирования кредитов заемщики стараются найти предложение с наиболее выгодными процентными ставками. В 2019 году в этой области безусловным лидером стал банк Райффайзен. Он предлагает клиентам перевести к себе имеющиеся у них займы под единый процент – 11,99% годовых. Рассмотрим подробнее, каким образом можно перекредитоваться в данной финансовой организации.

Кто может воспользоваться предложением

Райффайзенбанк рефинансирование кредитов других банков предлагает исключительно физическим лицам. Перекредитация в данном банке для вас недоступна, если вы:

• зарегистрированы как индивидуальный предприниматель;
• являетесь собственником или совладельцем бизнеса;
• работаете адвокатом в частном порядке с собственным кабинетом.

Важно! Ограничение не распространяется на адвокатов и нотариусов, входящих в адвокатские коллегии.

Требования к потенциальному заемщику у банка достаточно просты: возраст от 23 лет, наличие мобильного телефона, официальное трудоустройство не менее полугода непрерывно и возможность предоставить стационарный телефон работодателя. Верхний возрастной порог для заемщиков банк устанавливает в 67 лет. Именно столько должно исполниться клиенту на момент последней запланированной по кредитному договору выплаты.

Условия программы рефинансирования

Рефинансирование кредита в Райффайзенбанке для физических лиц производится по фиксированной ставке в 11,99% годовых. Данная ставка действует для любых рублевых кредитов – потребительских, авто, ипотечных, и даже кредитных карт. Также у клиентов есть возможность перевести в рубли взятую в Райффайзенбанке валютную ипотеку. В этом случае минимальный порог процентной ставки составит 9,75% в год.

Программа рефинансирования позволяет клиентам объединить до трех крупных займов (например, ипотеку и пару потребительских кредитов либо потребительский и авто-кредит). Тем, кто хочет рефинансировать кредитные карты, банк дает возможность объединить сразу четыре карточки в один заем. При этом жестких требований к суммам и срокам кредитных продуктов банк не предъявляет. Единственное условие – на момент подачи запроса о рефинансировании по ним не должно быть просрочек.

Важно! При перекредитации вы можете оформить заем на сумму больше, чем имеющаяся у вас задолженность, при условии, что ваша заработная плата это позволяет. Направление расходования «лишних» денежных средств банк не проверяет.

В рамках программы каждый клиент может рефинансировать кредитов на сумму от 90 000 до 2 000 000 рублей. Срок нового займа будет варьировать от 1 года до 60 месяцев (5 лет). При этом, процентная ставка не будет меняться в зависимости от величины займа или срока действия кредитного договора, как в других банках. Однако Райффайзенбанк может поднять ее сразу на 8 пунктов в случае недобросовестного поведения заемщика . К данным случаям банк относит такие, как, например:

• если клиент в течение 90 дней с момента получения нового займа не погасит выбранные для рефинансирования кредиты;
• если заемщик не предоставит банку в срок справки о погашении старых долгов, полученные у предыдущих кредиторов.

Данные условия прописаны в кредитном договоре и оспорены быть не могут. Данные о погашении подлежащих перекредитованию займов специалисты банка запрашивают самостоятельно в Бюро кредитных историй. С учетом скорости обновления информации в этой организации, ясно, что заемщик должен погасить старый кредит сразу же после получения средств по программе рефинансирования. Даже один день задержки в поступлении данных уже повлияет на величину процентной ставки по новому займу.

Вместе с тем клиент обязан предоставить в Райффайзенбанк документы, подтверждающие, что он расплатился со старыми долгами. Если этого не будет сделано, то, даже несмотря на положительный ответ из Бюро кредитных историй, процентная ставка по рефинансированному займу будет увеличена.

Какие документы понадобятся

Чтобы оформить рефинансирование потребительского кредита в Райффайзенбанке, потенциальному заемщику потребуется собрать вполне стандартный пакет документов. Перечень представлен на изображении ниже.

Причем, если сумма желаемого займа не превышает 500 000 рублей, ему даже не придется предоставлять в банк копию трудовой книжки или иное подтверждение своего трудового статуса. Достаточно будет следующих бумаг:

• копия российского паспорта (все страницы, даже чистые);
• стандартное заявление-анкета (можно получить в банке или распечатать с сайта);
• подтверждение дохода (один из вариантов): справка 2-НДФЛ за последние полгода, справка по форме банка за тот же период, декларация 3-НДФЛ за последний отчетный период;
• подтверждение дополнительного дохода (при необходимости).

В качестве дополнительного дохода заемщик может показать заработную плату по второму месту работы, пенсию либо доходы от сдачи в аренду имеющегося у него жилья. Справки о зарплате банк принимает как в стандартном виде, так и по собственной форме. Скачать бланк для заполнения можно на сайте, в разделе с описанием программы перекредитования.

Если потенциальный заемщик получает заработную плату на счет в Райффайзенбанке, справку о доходах он может предоставить не за последние полгода, а всего за три предшествующих подаче заявки месяца. Причем это касается тех клиентов, которые перевели зарплату в данный банк самостоятельно. Если же ваш работодатель обслуживается в данном банке в рамках зарплатной программы, для рефинансирования достаточно всего двух документов – анкеты и паспорта. Данные о ваших доходах и трудоустройстве в этом случае банк получает, можно сказать, из первых рук.

Важно! Чтобы провести рефинансирование ипотечного кредита в Райффайзенбанке, возможно, потребуется дополнительно предоставить документы на заложенную недвижимость. Однако в открытых источниках банк таких требований не заявляет.

Как воспользоваться услугой

Чтобы получить подробную консультацию и предварительную оценку собственной способности к рефинансированию, можно подать заявку через сайт банка Райффайзен. Для этого необходимо:

Перед вами откроется форма, в которую необходимо будет ввести свои ФИО, пол, дату рождения и контактные данные. Затем на оставленный вами номер сотового телефона придет СМС с кодом подтверждения заявки. Введите его в соответствующее поле и подтвердите запрос. В течение часа после отправки с вами свяжется специалист банка.

Совет: для получения более подробной и предметной консультации, можно одновременно с подачей заявки отправить копии имеющихся у вас документов на электронную почту банка – [email protected].

Жители Москвы и Московской области могут заказать приезд кредитного специалиста на дома либо по месту работы. Однако эту услугу стоит оформлять в том случае, если кроме вас имеется еще несколько лиц, потенциально заинтересованных в приобретении кредитных продуктов данного банка. Ну а самый простой и верный вариант – обратиться в ближайшее отделение кредитной организации сразу с полным пакетом документов. В этом случае вы сможете сразу заполнить заявление-анкету, рассчитать примерный платеж по будущему займу и задать все интересующие вас вопросы специалисту.

Важно! Заявки, оставленные в отделении банка, рассматриваются в срок от 1 до 3 рабочих дней. В случае положительного решения специалист свяжется с вами.

Нюансы перекредитования в Райффайзенбанке

В классическом варианте процедура рефинансирования обладает следующими особенностями:

• клиент не получает денежные средства на руки;
• новый банк самостоятельно переводит финансы в счет погашения по имеющимся займам;
• переоформить кредит можно только в рамках суммы, указанной в старом кредитном договоре.

Перекредитование потребительского кредита в Райффайзенбанке несколько отличается от классической схемы. Так, заемщик может получить любую сумму, на которую у него хватит доходов. Естественно, она не может быть меньше, чем размер задолженности по займам, подлежащим рефинансированию, но это единственное ограничение.

Кстати, оценить свои возможности вы можете на сайте Райффайзенбанка. В разделе с описанием программы рефинансирования среди требований к заемщику указан его желаемый минимальный доход. Сопоставив его со своей заработной платой, вы сможете понять, насколько реален для вас новый кредит. Требования к доходу разнятся для каждого региона, поэтому не забудьте установить в шапке сайта место вашего проживания.

И вторая важная особенность перекредитации в данном банке – заемщик получает деньги лично. По вашему желанию, вы можете забрать сумму нового кредита наличными либо зачислить их на специально открытый в Райффайзенбанке счет. Банк не отслеживает, каким образом вы будете тратить заемные средства. Но, как уже было сказано выше, в случае, если в течение 90 дней им не будет получено подтверждение того, что старые кредиты погашены, условия пользования новым займом изменятся.

Важно! В случае просрочки ежемесячного платежа банк будет начислять на сумму задолженности пеню в размере 0,1% в день.

Немного об ипотеке

Кредит на жилье, оформленный в рублях, подлежит рефинансированию по той же схеме, что и прочие займы: потребительские, авто-займы и кредитные карты. Но если у вас имеется ипотека, взятая в валюте, вы можете перевести ее в рубли. Правда, по такой схеме допускается только рефинансирование ипотеки Райффайзенбанка. Валютные кредиты на жилье, оформленные в сторонних организациях, под данную программу не попадают.

Важно! Перекредитование валютной ипотеки проводится банком по фиксированной ставке в 9,75% годовых.

Райффайзенбанк предлагает две схемы оформления перекредитации валютной ипотеки:

• взятие нового ипотечного кредита на покрытие старого;
• изменение условия действующего кредитного договора.

В первом случае процедура получения займа будет проводиться обычным образом. Банк будет заново оценивать реноме заемщика и предмет залога, проводить андеррайтинг и т. д. Во втором варианте к действующему кредитному договору будет составлено дополнительное соглашение о смене валюты кредита и пересчете суммы по курсу банка. Никаких документов заново собирать не придется.

Что выгоднее – каждый заемщик решает для себя сам. Составление дополнительного соглашения позволяет сократить время прохождения процедуры. Зато при оформлении нового кредита клиент получает возможность увеличить срок пользования займом, сократив тем самым свою ежемесячную долговую нагрузку.

Какую бы схему оформления вы ни выбрали, рефинансирование валютной ипотеки допускает получение нового кредита в сумме, строго равной остатку задолженности по старому займу. Возможностей занять дополнительные средства в этой ситуации банк не предоставляет. Также стоит отметить, что валютную ипотеку нельзя объединить для перекредитования с другими займами, даже взятыми в той же валюте и в том же банке.

Для оформления рефинансирования валютной ипотеки вам следует обратиться напрямую в отделение Райффайзенбанка к кредитному специалисту. С учетом нестабильного курса валют и изменения стоимости объектов недвижимости, каждая такая заявка разбирается индивидуально. Для получения более развернутой и предметной консультации стоит взять с собой действующий ипотечный договор, а также документы на заложенный объект недвижимости.

Совет: для получения более подробной информации о действующих программах Райффайзенбанка, вы всегда можете позвонить в службу его клиентской поддержки. Номер 8-800-700-91-00 бесплатен для жителей всех регионов РФ и работает круглосуточно.

» – изменение условий существующего договора по кредиту. Услуга актуальна в случаях, когда по разным причинам существенно снижается платёжеспособность клиента. В ходе данной процедуры изучаются документы, и анализируется кредитная история заёмщика. также.

Любой клиент Райффайзен банка может подать заявку на изменение своего кредитного договора, если в ходе определённых событий он более не может выполнять свои долговые обязательства.

Такими событиями могут являться:

• увольнение с рабочего места;
• снижение заработной платы;
• непредвиденные жизненные обстоятельства (смерть родственника, рождение ребёнка и пр.);
• стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и т. п.).

Банк учитывает сложные моменты в жизни, и если заёмщик ранее не совершал и своевременно оплачивал кредит, готов предоставить услугу реструктуризации.

По мере продвижения дел в процедуре реструктуризации можно ожидать получение следующих видов помощи.

Увеличение сроков кредитования

Банк предоставляет данную услугу максимум на 36 месяцев. Для ипотечного кредита – не более 60 месяцев. Это позволит дольше выплачивать кредит, но сумма ежемесячных платежей будет значительно ниже (около 50%). Распространяется на весь оставшийся срок кредитования.

Это довольно выгодно, если появились финансовые трудности, решить которые за короткий срок не представляется возможным. Минусом здесь выступает переплата по процентам, которая неизбежно будет из-за увеличения сроков по выплате кредитных средств.

Отсрочка выплат

Распространяется это лишь на основную сумму долга, максимум на 6 месяцев. Для ипотеки – от 6 до 9 месяцев. Данное действие называется кредитными каникулами. Клиенту банка позволяют не выплачивать «тело» кредита (либо делать это частично) в течение определённого срока, чтобы у него была возможность привести своё финансовое положение в порядок.

Преимущество заключается в снижении кредитной ответственности на некоторое время для решения проблем, которые могут быть улажены в оговорённый условиями реструктуризации срок. А вот минусы могут быть весьма ощутимыми и зависят от 2 факторов:

• сохраняется ежемесячная выплата процентов по кредиту и прочих комиссий;
• дополнительным требованием банка может быть растягивание сроков кредитования (это может быть и плюсом: ежемесячная сумма процентов также снижается).

В зависимости от формы выплат и сроков платежи по процентам могут быть как плюсом, так и минусом:

• при аннуитетной форме погашения (первыми платежами оплачиваются проценты, а последними – главная сумма задолженности) переплата по процентам будет критически высокой;
• при дифференцированной форме погашения (основная часть долга разделена на равные ежемесячные доли) проценты более-менее равны: не бывают чересчур высокими, но и низкими тоже.

Данный вид льготных условий практически не выгоден для заёмщика, если это делается в первой половине общего срока кредитования при любой форме погашения. Особенно хорошо это заметно при аннуитете.

При ипотечном кредитовании доступна возможность отсрочить не только основную оплату долга, но и выплаты по процентам (либо часть из них). Однако после окончания действия данного вида льгот (в течение 3 лет максимум) клиент банка должен будет, в первую очередь, оплатить отсроченные проценты. Лишь в итоге начнётся оплата по «телу» кредита.

Рефинансирование

Райффайзен банк предоставляет как часть программы по реструктуризации. Иными словами, существующее кредитное обязательство/договор будет полностью аннулирован, а вместо него кредит выдаётся заново на более приятных для заёмщика и банка условиях.

Положительная сторона выражается в новом графике выплат, равномерном распределении платежей и отсутствии просрочек. А недостаток лишь один: новый кредит означает более высокие проценты (влияет лишь на сумму конечной переплаты, а не на ежемесячные платежи).

• множество просрочек по существующему кредиту (а также серьёзные сомнения в способности заёмщика погасить их своевременно при подписании договора о реструктуризации);
• попытки манипулировать или обманом получить желаемое от банка и т. д.

Документы и процедура

При желании получить реструктуризацию, клиент банка должен обратиться к его сотрудникам любым удобным способом, указанным выше. После того, как с заёмщиком свяжется оператор и объяснит, что необходимо сделать, начинается основная процедура :

1. Личная явка и заявление.

Клиент приходит в отделение Райффайзен банка и просит предоставить ему пустой бланк заявления на реструктуризацию. После чего начинает заполнять документ, указывая необходимую и достоверную (будет проверяться особо тщательно) информацию. Сюда входят ФИО, адрес проживания, причина обращения и прочие сведения.

На данном этапе с собой обязательно необходимо иметь оригинал паспорта гражданина РФ и документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния (оригиналы или нотариально заверенные копии). Такими документами могут являться свидетельство о смерти родственника, справка по форме 2-НДФЛ и т. п.

1. Ожидание решения.

Спустя некоторое время (зачастую, не более 30 рабочих дней) с заёмщиком свяжутся сотрудники банка и сообщат о решении в вопросе реструктуризации. До этих пор необходимо выплачивать ежемесячные суммы в прежнем режиме, согласно имеющемуся кредитному договору.

Такое длительное ожидание связано не с желанием банка получить больше денег, а с кропотливой работой по изучению конкретного клиента, сбора информации на его счёт, её последующего анализа и т. д.

Также на этом этапе у клиента могут затребовать иные документы, важные для принятия решения:

• листок нетрудоспособности;
• свидетельство о смерти родственника;
• свидетельство о рождении ребёнка;
• трудовую книжку с пометкой о сокращении/увольнении и т. д.

1. Обсуждение нюансов.

После согласия на изменение условий действующего договора с клиентом свяжутся и пригласят в отделение Райффайзен банка на ещё одну беседу, но уже для обсуждения условий и требований. Нередко бывает так, что банк не согласен с предложенными заёмщиком способами оплаты, но не спешит давать отрицательный ответ.

Вполне возможно, что работники банка смогут предложить другой способ погашения долга , который может устроить обе стороны. Поэтому отсутствие одобрения в реструктуризации ещё не гарантирует её отказ.

Если Райффайзен банк выскажет нежелание предоставить реструктуризацию при любых условиях, то заёмщику остаётся лишь смириться или попытаться рефинансировать кредит в другом банке.

1. Подписание нового договора.

Если стороны смогли договориться обо всех деталях реструктуризации, то заёмщика пригласят для подписания нового договора или дополнения о реструктурировании к существующему договору. На этом процедуру можно считать завершённой.

Если заёмщик действительно оказался в сложной жизненной ситуации, а его кредитная история безупречна, Райффайзен банк гораздо охотнее согласится на реструктуризацию. Причём возможно, что даже в ущерб себе – чтобы не потерять такого важного клиента. Но если хотя бы одна справка вызовет сомнения у сотрудников при проверке, то шансы заёмщика существенно снизятся.

Я был зарегистрирован в банке Райффайзен с 2004 года (вроде), был золотым клиентом и, если честно, то гордился тем, что у меня такой "европейский банк".
У меня была карта кредитная с лимитом 350 000 рублей, которую я неоднократно опустошал и пополнял, и проблем в этом особо не видел. Девушки банка общались со мной вежливо и предупредительно.
Потом у меня случился арест счетов и очередную оплату на кредетную карту, которую я внес, банк списал в пользу арестованного счета. Счета арестовывали у меня в первый раз, поэтому я не подозревал, что деньги у меня спишутся.
Мне позвонила девушка, сказала об этом. Я спросил, как мне теперь вносить за кредитную карту. Девушка сказала, что только через банки-партнеры.
Я сделал это один раз и выяснилось, что при этом мне нужно вносить комиссию. Что мне не понравилось, и мне показалось, что это нарушает мои права.
Я позвонил в банк и сказал, что не хочу платить комиссию, что я готов приносить и вносить деньги где угодно, налом или безналом, но с моей точки зрения, комиссию банк не имеет требовать права с меня. Оператор сказал, что других вариантов нет, я попросил меня соединить с начальством.
С тех пор начался ужас. Мне стали звонить грубые молодые люди, которые требовали оплаты минимального платежа. Я ничего не подозревая, просто просил соединить меня с начальством. Грубость планомерно усиливалась. Я писал претензии через сайт. Мне отзванивали те службы, на которые я жаловался, и упрекали в том, что я пишу претензии.
Потом я дошел до нормального отделения, где мне сказали, что ЕСТЬ возможность платить без комиссии. Я сообщил об этом операторам колцентра, попросил объяснить такое поведение колцентра, и написал очередную претензию.
Поведение банка не изменилось.
Когда мне стали звонить мужчины и говорить, что они приедут ко мне домой, и чтобы я был дома, дискомфорт общения с банком стал настолько сильным для меня, что я стал платить с комиссией, только чтобы не иметь с банком никаких дел.
Как раз тогда, когда все это происходило, мне предлагали платиновую карту. Я обращался к менеджерам, которые оформляли платиновую карту, и просил помочь, но они отказывались.
В итоге, арестованные счета давно я оплатил, от платиновой карты отказался, золотую карту закрыл, и вывел все своим компании из Райффайзенбанка.
Больше никому не порекомендую общаться с этим банком.
Возможно, он европейский на территории Австрии, но в России он предельно неклиентоориентированный.

Райффайзенбанк 19.12.2019 11:48

Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.

В соответствии с поступившими в банк постановлениями было обращено взыскание на Ваши денежные средства. В законодательстве отсутствуют какие-либо ограничения для взыскания денежных средств с текущего счета, к которому привязана кредитная карта. Таким образом, на денежные средства, зачисляемые на счет кредитной карты, налагалось взыскание, денежные средства не могли направляться на погашение задолженности по кредитной карте.

Постановление судебных приставов-исполнителей является мерой принудительного исполнения судебных актов. Банк, осуществляющий обслуживание должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.

При недостаточности средств на счете для удовлетворения всех требований списание в оплату кредита не может быть произведено ранее полного исполнения требований по исполнительным документам. Это требование напрямую вытекает из ст. 855 ГК РФ.

По результатам проверки, проведенной в рамках Ваших предыдущих обращений, Вам были озвучены все возможные варианты погашения задолженности по кредитной карте.

С уважением,
Марат Салахутдинов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО "Райффайзенбанк"