Дебетовая карта Visa Platinum «Premium Banking» Райффайзенбанка. Райффайзен премиум Привилегии в обслуживании клиентов

Райффайзенбанк предлагает особые условия для самых состоятельных клиентов. Их не только консультируют в особом порядке, но и предоставляют бесплатный доступ к услугам партнеров банка. Чтобы воспользоваться этими условиями, необходимо внести определенный денежный вклад в паевые инвестиционные фонды и дебетовые счета в банке.

Как стать премиальным клиентом банка

Чтобы бесплатно получить полный пакет привилегий, необходимо выполнить одно из двух условий:

1. Общий баланс всех вкладов в Райффайзенбанке должен быть не менее 2.000.000 рублей;
2. Общий баланс на всех вкладах должен составлять 1.000.000 рублей или более, а сумма операций по банковским картам должна равняться или превышать 25.000 рублей в месяц.

Привилегии в использовании карточек банка

Первая привилегия – возможность бесплатно получить до 10 дебетовых и до 3 кредитных карт. На выбор клиента имеется несколько видов премиальных карточек.

Среди дебетовых:

1. Visa Platinum Premium;
2. MasterCard World Black Edition Premium.

Среди кредитных:

1. Visa Platinum Premium;
2. Visa Platinum Premium Travel;
3. Austrian Airlines - Райффайзенбанк MasterCard World.

По вышеперечисленным карточкам выдаются безналичные кредиты на особых условиях.

Существует льготный период кредитования сроком в 50 дней, в течение которого не начисляются проценты по взятым займам. Единственным условием для использования льготного периода, является своевременное внесение средств на карточный счет RAIFFEISEN.

По премиальным кредитным картам Райффайзенбанка имеется возможность делать покупки от 15.000 до 1.000.000 рублей. Процентная ставка по займам на привилегированных кредитных картах банка составляет 29% и является конкурентоспособной и привлекательной, среди многих других кредитных организаций. Комиссия за снятие наличных в банкоматах Райффайзенбанка составляет 2% (от снимаемой суммы) + 200 рублей.

Привилегии в обслуживании клиентов

Клиентам, которые получают особое обслуживание, по желанию доступен личный консультант. Он назначается каждому клиенту, как только тот оформляет премиальные услуги, и консультирует его по телефону в любое время. Отзывы клиентов о премиальном обслуживании в Банке Райффайзен показывают, что консультанты обладают достаточной компетенцией и помогают проводить множество операций со счетами, существенно экономя время.

Привилегированных клиентов не только будут консультировать без очереди, но и предоставят для консультации отдельное помещение. Если клиенту будет необходимо получить консультацию от сотрудника банка по телефону, ему предоставят выделенную телефонную линию «Премиум Лайн».

Все переводы и платежи, осуществляемые привилегированными клиентами через систему транзакций Raiffeisen Connect, происходят бесплатно. То же самое касается системы постоянных платежей. Эта услуга называется «постоянное поручение» и состоит в том, что можно заранее задать сумму и период платежей, после чего они будут совершаться автоматически.

Дополнительные возможности

Для клиентов, оформивших премиальный пакет Райффайзенбанка, доступна карточка Priority Pass, которая дает возможность входить в VIP зал ожидания при любом аэропорте мира. Посетить зал сможет не только обладатель карты, но и неограниченное число его спутников. Войти в особую зону можно вне зависимости от класса текущего авиабилета.

Клиент, оформивший премиальный статус Райффайзенбанка, автоматически получает доступ к услугам «Консьерж Премиум». Услуги предоставляются компанией PRIME, являющейся партнером банка. Суть предоставляемых услуг состоит в том, что клиент получает своего личного ассистента для поручения ему своих мелких деловых задач. Ассистенты помогают:

1. Бронировать номера в отелях;
2. Заказывать билеты встречи на мероприятия;
3. Бронировать и закупать авиабилеты;
4. Подбирать и организовывать доставку подарков;
5. Организовывать доставку букетов.

Человек, который приобрел премиальное обслуживание в Райффайзенбанке, автоматически получает страховку на время своих путешествий. Страховка начинает действовать с того момента, как клиент достигает пункта назначения, находящегося в 200 км от его постоянного места жительства.

Страховка работает при обострении хронических заболеваний и аллергии. Медицинская помощь оплачивается даже в случае алкогольного опьянения клиента банка. Выплаты по страховке соответствуют расходам на медицинское обслуживание в развитых странах. Страховка распространяется не только на обладателя премиального пакета услуг Райффайзенбанка, но и на его членов семьи. К членам семьи относятся официальный супруг и дети.

Какие дополнительные преимущества можно выделить?

Для привилегированного клиента действует более выгодный курс при необходимости обмена валюты. Если за рубежом карточка была утеряна, возможно заказать экстренную выдачу наличных по телефону. Выдача наличных в банкоматах за рубежом происходит без комиссии. Список стран неограничен.

Таким образом, при подключении пакета услуг, для состоятельных клиентов открывается ряд привилегий:

• Банк дает возможность подключить больше кредитных и дебетовых карт бесплатно.
• За каждым премиальным клиентом закрепляется личный консультант.
• Предоставляются бесплатные услуги по страхованию жизни и здоровья клиента во время путешествий.
• Также становятся бесплатными личные ассистенты по услуге «Консьерж Премиум».

Премиальное обслуживание имеется в каждом финансово-кредитном учреждении. Чтобы сделать правильный выбор, важно понимать две вещи - набор услуг и привилегий и качество обслуживания персонала в премиальном сегменте конкретного банка. Проанализируем насколько хорошо это получается у Райффайзенбанк Премиум.

Премиальное обслуживание в Райффайзенбанке

В банке всего два пакета услуг, которые относятся уровню Premium:

• Директ (он же - Премиум Директ);
• Премиальный 5 (он же - Премиум Банкинг).

Ограничений к оформлению не установлено - нет требований к минимальному капиталу, пользованию другими услугами банка и т.п. Но они предъявляются ко всем желающим пользоваться услугами премиальных пакетов бесплатно.

Услуги и тарифы пакета Премиальный 5

Стандартная плата за обслуживание пакета - 5000 руб./месяц.

Плата не взимается, если в течение расчетного периода выполнено одно из условий:

Кроме того, от абонентской платы вас избавит:

*** За выполнение любого из перечисленных в таблице условий начисляется 1 балл, за превышение в два раза - 2 балла и т.п.

Первый месяц будет бесплатным всегда, но далее придется выбрать - по какому из вариантов (1 условие и постоянный набор звезд) будет учитываться ваша активность для отмены ежемесячных выплат.

Набор сервисов и услуг Премиум банкинг

По условиям выделенных программ принято, что премиальным клиентам, кроме стандартных услуг,

В Премиум Банкинге, в качестве бесплатных плюшек клиентам полагается:

• Карта Prioriry Pass безлимит - вы можете посещать любые залы, входящие в программу (полный перечень на сайте prioritypass.com ) неограниченное количество раз и проводить с собой неограниченное количество гостей. Единственный нюанс в этой системе - залы могут выставлять ограничения самостоятельно, в зависимости от заполненности помещения (на что часто жалуются в отзывах). В пакете Премиум Директ PP не положена.
• Платиновый страховой полис для путешествующих от партнера Альфа-Стархование - сумма обеспечения до 100 тыс. евро в конкретных случаях, распространяется на всю семью после пересечения границы страны проживания и действует в течение первых 30 дней поездки. Условия полиса в пакете Райффайзенбанка Премиум Директ аналогичные.

• Консьерж-сервис - в основном это решение текущих задач - бронь гостиниц и билетов, встреча в аэропортах, помощь на дорогах (например, эвакуация авто) и т.п. По отзывам, пока эта служба в Райффайзенбанке справляется со своими задачами на тройку.
• Отдельные: телефонная линия и зал обслуживания - в Premium Banking имеются оборудованные залы, где не очередей и проводится прием и обслуживание по всем банковским операциям. В Премиум Директ есть только выделенная телефон для связи.
• Финансовое консультирование - вы можете обратиться с любым вопросом, касаемо размещения или управления вашими деньгами, чтобы получить профессиональную оценку ситуации. Результат работы в этом направлении, кончено, зависит от компетенций вашего помощника.

Карты Премиум Райффайзенбанка

В пакете Премиальный 5 Райффайзенбанка вы можете открыть до 10 дебетовых карт без ежемесячной платы за обслуживание (исключая Buy&Fly, которая стоит 299 руб/ежемесячно).

Кредитные карты лимитируются только вашей платежеспособностью.

В общем-то выбор возможных продуктов в сегменте Премиум банкинг невелик.

Дебетовые:

• Visa Platinum;
• MasterCard World Black Edition;
• MasterCard Buy&Fly WBE (накопление милей для последующего обмена на билеты, бронь в отелях и т.п.).

У расчетных премиум карт Райффайзенбанка повышенные лимиты на снятие наличных - 0,5 млн. руб./сутки, 3 млн. руб/месяц, бесплатное экстренное снятие наличных за границей и СМС банк в подарок.

• Visa Platinum Travel - накопление миль для последующей траты на Iglobe.ru
• MasterCard WBE Austrian Airlines - накопление бонусов за перелеты у конкретных авиакомпаний.

Условия кредитования

Пользование заемными средствами у клиентов Премиум банкинга не сильно отличается от стандартных, так же, как и у владельцев .

Кредитные карты оформляются под фиксированный процент - 29% годовых и имеют повышенный лимит - до 1 млн. руб. В остальном условия идентичны стандартным предложениям - льготный срок до 52 дней, а снятие наличных увеличивает ставку до 39%.

Ставки на потребительское кредитование начинаются от 11,99%, а лимит ограничен 5 или 9 млн. рублей (в зависимости от наличия/отсутствия залога).

Размещение средств и доходность

Не сказать, что Райффайзенбанк Премиум банкинг предлагает отличные условия по увеличению своих накоплений стандартными способами - доходность по вкладам и накопительным счетам колеблется в диапазоне 4,5-6%.

По отзывам, более привлекательными в Райффайзенбанк Премиум являются ПИФы, которые отличаются своей стабильностью и доходностью, доверительное и брокерское управление, которое дает более широкие возможности использовать финансовый потенциал и наращивать доход.

Отличия пакета Райффайзенбанк Премиум Директ

Принципиально Директ отличается от Премиального пакета:

• Стоимостью и условиями оплаты. Базовый тариф - 1500 руб./ежемесячно, но требования к финансовой активности для бесплатного обслуживания ниже:

• Количеством бесплатных карт, входящих пакет - всего 5 шт. Выпуск последующих обойдется в 3 тыс. рублей за каждую.
• Категорией карт - у пакета Райффайзенбанк Директ это только Platinum.
• Отсутствием карты Priority Pass .
• Отсутствием отдельных залов для обслуживания.

В остальном условия по обслуживанию одинаковы - индивидуальный номер телефона для связи, консьерж-сервис, возможность кредитоваться на выгодных условиях, процентные ставки по депозитам на уровне 4,5-6%, накопительному счету - 5%. По отзывам, у пакета Премиум Директ ниже уровень компетенции финансовых советников.

В принципе нормальный банк… или больше, наверное, брокер – такое ощущение, что они всех клиентов хотят заставить стать инвесторами)) Я просто пользуюсь картой, бонусы неплохие, кешбек есть – все как у людей. Если бы не постоянные звонки и письма с предложениями «подумать об инвестировании», все было бы норм…А, еще обменный курс хорош. Но в трейдеры я не хочу, и уговоры надоели.

Сергей Перлов, Москва

Возврат денежных средств, банкомат не выдал наличные при снятии по технической неисправности

Московский Кредитный Банк

«13» февраля 2019 года я снимала наличные в банкомате ПАО «МКБ» в ТРЦ «Кунцево Плаза», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, 19 (далее – Банкомат), в размере 8000,00 (Восемь тысяч) рублей. Банкомат наличные не выдал, операцию снятие наличных по выписке моего расчетного счета провел. По телефону ПАО «МКБ» сообщили, что банкомат со статусом технической ошибки, далее переводили на...

Вера, Москва

Нелишние деньги возвращаются

Спешу похвастатся подарочком! На д/р мне муж подарил новенькую карту, УИКЕНД, мтс-овского банка. Карта не кредитная, но и не пустая, конечно, он положил туда денег заранее. Подарок оказался тем приятнее, что перед выходными на нее возвращается кэшбэк, от всех покупок 1%, а вот после того как мы с подругами сходили в ресторан – 5%. А потом еще и на такси уехали, с этих трат тоже 5%. В кино еще не...

Кира Смелякова, Москва

Банк уже почти месяц не в состоянии решить свою ошибку

Тинькофф Банк

В принципе обслуживание хорошее, был моим банком №1 до одной неприятной ситуации. Моя карта размагнитилась и я ее заблокировал чтобы заказать новую. Естественно перед этим я перевёл деньги на карту в другой банк, чтобы в то время, пока мне делают карту, пользоваться ими. Нужно отдать должное банку, карту сделали и доставили очень быстро. НО СУММА, КОТОРУЮ Я ПЕРЕВЁЛ В ДРУГОЙ БАНК ПО КАКОЙ-ТО...

Юрий Камшицкий, Москва

О надежности и удобстве

Являюсь клиентом банка с начала двухтысячных (еще с Инвестсбербанка, с 2008 - ОТП). Встречал отделения головного банка в совершенно разных странах Европы, в т.ч. на постсоветком пространстве. Пользовался там банкоматами и оплачивал карточкой покупки и услуги. За это время не сталкивался ни с какими трудностями при взаимодействии с Банком, меняя карточки по сроку, оформляя вклады (кстати с...

Михаил, Москва

Очень удобно. Благодарю!

Локо-Банк

Наша бухгалтерша тетка старой закалки и, кажется, она вечная. Посадила нас всех на Мир и в тот самый банк, где даже дышать можно по согласованному графику. Расписывать неудобства и что я вообще думаю об этой карте и банке не буду, так как тут требуют русскую литературную речь. Ирина – менеджер с Люблинской смогла победить нашего бухгалтерского титана и помогла выбить мне право получать зарплату...

Александр, Москва

Банковские продукты укоренились в жизни почти каждого современного человека. Например, карты - очень удобное средство безналичных платежей, а особой популярностью пользуются их дебетовые разновидности. Естественно, перед оформлением конкретного варианта потенциальному клиенту нужно учесть основные моменты, которых иногда бывает достаточно много.

Определение

Итак, банковская организация выпускает платежную пластиковую карточку, предназначенную для расчетов за счет средств, принадлежащих клиенту. Их человек размещает на данном счете самостоятельно, ту сумму, которой и располагает.

Дебетовая карта Buy&Fly WBE Райффайзенбанка - это кусочек пластика размером 85,6×53,98 мм. Некоторые ФО предлагают получить ее в другом формате, например, такую, которую можно встроить в брелок и все время иметь при себе. Оформляются как именные, так и неименные инструменты различных систем (Visa, MasterCard, МИР).

Карточки любого типа в Российской Федерации оснащаются специальными чипами для хранения данных. Некоторые из них также имеют магнитную полосу для совмещения со старыми устройствами.

Как сделать выбор

Финансовые организации предлагают потенциальным клиентам самые разные продукты, и разобраться в столь широком ассортименте не так просто. На какие моменты следует обязательно обратить внимание:

• cashback;
• проценты на остаток;
• стоимость годового обслуживания;
• банк-эмитент;
• методы пополнения счета и снятия наличных;
• размер комиссионных сборов;
• доступность овердрафта, условия по нему;
• возможность создать индивидуальный дизайн пластика.

В чем плюсы

Buy&Fly WBE карта Райффайзенбанка - это выгодный и удобный инструмент для оплаты всего, что необходимо ее владельцу. Данный продукт обладает множеством достоинств:

• Дополнительная экономия за счет разных опций.
• Повышенная безопасность.
• Удобство оплаты покупок в онлайн-магазинах.
• Еще большие привилегии для тех, кто выбирает VIP-пластик.
• Возможность получения наличных и проведения платежей в любой точке мира.
• Качественное и недорогое обслуживание.

Об использовании

Для совершения платежа в магазине достаточно вставить карточку в терминал или поднести к считывающему устройству (бесконтактный платеж). Чтобы расплачиваться было еще удобнее, можно привязать инструмент к мобильной платежной системе.

В интернет-магазинах на соответствующей странице указываются требующиеся реквизиты и, если понадобилось, вводится одноразовый пароль из СМС.

Наличные снимаются в банкоматах и кассах. В этом случае клиент указывает ПИН, а далее следует подсказкам устройства или оператора.

Параметры по разным доступным продуктам здесь удобно выведены на одну страницу. Пользователь видит все сведения и может сразу же сопоставить их, чтобы выделить подходящие варианты. Нужные расчеты осуществляются на онлайн-калькуляторе, находящемся тут же. Завершив поиск, посетитель сайта нажимает кнопку «Онлайн-заявка» и переходит к заполнению формы.

Традиции банковского дела требуют умения не просто общаться с клиентом, но и создавать для него особые условия, индивидуальные решения в виде особых продуктов. В таких случаях работает принцип взаимной выгоды — банк делает предложения тем, кто приносит стабильные прибыли или принимает активное участие в оборотах средств.

Две таких программы обслуживания с повышенным сервисом есть у РайффайзенБанка — это два продукта класса Premium.

Premium DIRECT

Система обслуживания Premium DIRECT рассчитана на активного пользователя, готового много путешествовать, перемещаться по делам и постоянно прибегать к различным банковским инструментам от кредитов по картам до получения наличных и платежей.

Стоимость пользования программой Премиум Директ в месяц составляет всего полторы тысячи рублей, но условия оказания услуг позволяют обойтись и без этой платы. Достаточно проявить активность в нескольких направлениях — и система начинает работать бесплатно:

• если баланс использования продуктов банка за месяц составит более одного миллиона рублей;
• если вы доведете баланс по использованию продуктов до 500 тысяч рублей в месяц и проведете операций по картам банка на 25 тысяч рублей;
• если по картам банка ваши операции за месяц составят 75 тысяч рублей.

Условия весьма не обременительны, зато взамен вы получаете премиальное банковское обслуживание в виде:

• пяти видов карт премиального класса “Виза” и “МастерКард Платинум”;
• три премиальных кредитных карты;
• систему накопления миль при перелетах с компанией Austrian Airlines;
• возможность переводить рубли в системе Raiffeisen Connect (интернет-банкинг) или пользоваться платежными поручениями;
• страховать себя и членов семьи в путешествиях на льготных условиях;
• пользоваться скидками в 20 % при аренде банковских ячеек.

Информационный центр банка выделяет вам отдельный канал для поддержки с персональным менеджером. Телефон становится удобным средством постоянной связи с консультантом по финансовым вопросам. В путешествиях становится помощником система “Консьерж Премиум”, позволяющая просто заказывать и бронировать номера, билеты, вызывать такси и решать все транспортные вопросы.

В распоряжении клиента оказывается возможность планировать свои расходы и прогнозировать финансовое положение с использованием инструментов банковской аналитики — важный для делового человека нюанс. РайффайзенБанк делает клиентам премиального класса дополнительные предложения и индивидуальные скидки при оказании других услуг и привилегии при создании вкладов.

Premium Banking

Обслуживание по системе Premium Banking соответствует услугам категории priority pass — для привилегированных клиентов. Пакет платный — его стоимость в месяц составляет пять тысяч рублей, но банк предоставляет возможность бесплатного использования. Для этого достаточно:

• суммарного баланса использования продуктов банка на один миллион рублей в месяц и покупок на 25 тысяч рублей с использованием премиальных карт Raiffeisen банка;
• поддержания ежемесячного баланса в размере двух миллионов рублей в месяц.

Активно путешествующий клиент системы Premium Banking получает обслуживание с привилегиями:

• возможность бесплатно пользоваться залами бизнес и первого класса в аэропортах (всего 700 объектов в ста странах мира, включая московские аэропорты) со своими спутниками, независимо от категории билета;
• льготные условия по системе “Европейского Туристического Страхования” с полным набором страховых услуг и экстренной помощи при заболеваниях, травмах, несчастных случаях в путешествии с покрытием медицинских расходов;
• доступ у услугам программы “Консьерж Премиум”, позволяющим бронировать и покупать авиабилеты, номера в отелях, пользоваться услугами встречи в аэропортах, вызовом переводчика и прочими важными для путешественника удобствами;
• систему обратного звонка из банка в любую точку мира для экономии средств на связи с поддержкой;
• использование выгодного курса конвертации валют по R-Connect (интернет-банкингу);
• возможность снятия наличных без процентов и экстренного получения наличных при утере карты в большинстве стран мира.

Даже при условии ежемесячной уплаты комиссии за услуги в размере 5000 рублей, эти предложения максимально выгодны в путешествиях. Отзывы клиентов РайффайзенБанка, пользующихся этими премиальными пакетами, в целом положительные. Банк оперативно реагирует на обращения и дает внятные разъяснения по всем вопросам.