Как заблокировать дебетовую карту райффайзен банка. Что делать, если банковская карта заблокирована? Блокировка по СМС - самый простой способ

Прежде чем ответить на вопрос «Как разблокировать карту?», нужно оглянуться назад и узнать, по какой причине платежное средство было заблокировано. Этот факт имеет значение.

Кредитная карта может быть заблокирована по следующим причинам:

• Истек срок ее действия ;
• Вы трижды ошиблись при вводе ПИН-кода в банкомате;
• Вы сами заблокировали карту;
• Действие платежного инструмента приостановлено банком.

Не так уж много вариантов. Рассмотрим каждый из них.

Карта заблокирована из-за истекшего срока действия

Пожалуй, самая простая ситуация. Кстати, подобная неприятность не застанет вас врасплох, если вы подключены к услугам sms-информирования и интернет-банкинга . В этом случае вы своевременно будете предупреждены о скором окончании срока карты и сможете инициировать продление «пластика».

Если же вы не знаете о том, что срок действия карты закончился, то банкомат либо заберет ее у вас, либо напишет на экране «Срок действия карты истек. Обратитесь в банк». Собственно, это вам и нужно сделать. Сейчас многие банки перевыпускают карты автоматически (особенно кредитные), поэтому с получением нового платежного средства проблем не возникнет.

Естественно, в большинстве случаев придется оплатить комиссию за перевыпуск и обслуживание на новый срок.

Блокировка карты по причине неверного ввода ПИН-кода

Если вы 3 раза (иногда больше) ошибаетесь в коде, стоя у банкомата, то аппарат изымает «пластик», который автоматически блокируется. В банкоматах некоторых учреждений этого не происходит - карта остается у вас на руках, а аппарат просто ставит вас в известность, что платежное средство заблокировано.

В большинстве банков подобная блокировка снимается автоматически через сутки либо после 24:00 в день изъятия и без взимания комиссии.

А вот клиент ОТП Банка операцию разблокировки карты в случае введения неверного кода также осуществляет бесплатно, но для этого необходимо либо подойти в отделение банка и подать заявление, либо позвонить в клиентскую службу поддержки.

Карта заблокирована по инициативе клиента

В такой ситуации решающее значение имеет причина, по которой вы заблокировали карту. Если вы сделали это по личным мотивам (и банку их не озвучили) - это одно дело, если из-за утери или кражи «пластика» - другое. В первом случае разблокировать платежное средство разрешают почти все кредитные учреждения, во втором - единицы.

Например, клиент Райффайзенбанка , заблокировавший карту по причине утери, может «кредитку» не искать, т.к. разблокировать ее просто нельзя. Банк автоматически перевыпускает пластиковую карту. Получив новый «пластик», вам придется звонить в службу поддержки, чтобы его еще и разблокировать.

Похожие порядки у Балтийского Банка и Банка Хоум Кредит . Если карту у вас украли и вы ее заблокировали, то обратный процесс невозможен. Только в данном случае карта не перевыпускается автоматически - нужно обязательно подойти в отделение. Однако вы можете карту разблокировать, если делали блокировки по личным, так сказать, причинам (не кража и утеря). Вновь вам следует идти в банк и писать заявление. Комиссия за разблокировку карты для клиентов Банка Хоум Кредит не взимается. Балтийский Банк за возобновление операций, которые были приостановлены в связи с утратой ПИН-кода, взимает 100 руб.

Банк ВТБ24 также не взимает плату за разблокировку «пластика». Но учреждение не производит такую операцию по телефону - необходимо личное присутствие клиента. Однако только в том случае, если вы заблокировали карту посредством звонка. Если же вы подтвердили сей факт написанным заявлением, а потом обнаружили пропажу, то ничего не поделаешь - механизм запущен, разблокированию такая карта не подлежит. То же самое и у Сбербанка.

Карта заблокирована банком

Здесь мы опять имеем несколько вариантов. Во-первых , финансовое учреждение может приостановить действие счета по подозрению в мошеннических операциях. Например, если вы в течение короткого промежутка времени сняли несколько раз деньги в разных банкоматах. Вам нужно позвонить в банк и подтвердить, что транзакции совершали вы. И карту разблокируют.

Во-вторых , все действия по карте могут быть приостановлены вследствие невыполнения вами кредитных обязательств. Говоря проще - вы просрочили платеж . При таких обстоятельствах вам необходимо для разблокировки карты (что логично) уплатить долг. В этом случае ВТБ24 , к примеру, снимет запрет на совершение операций уже на следующий день после поступления средств. А вот Балтийский Банк требует не только выполнения обязательств, но и личной явки клиента в отделение, где он заполняет заявление на восстановление кредитного лимита.

Помимо этого, вам придется заплатить штраф за пропуск обязательного платежа. Другие учреждения (например, Сбербанк ) при просрочке не штрафуют, а увеличивают процентную ставку. Имейте в виду, что банк вправе вообще отказать вам в разблокировке карты и потребовать полного погашения кредита.

Прежде чем разблокировать карту, помните, что безопасность ваших средств в ваших руках. Если вы забыли карту в магазине или просто кто-то нашел ее на улице и вернул в банк (бывает и такое), то разблокировать карту и не платить деньги за ее перевыпуск - это, конечно, соблазн. Но лучше наступить ему на горло. Карта побывала в чужих руках, поэтому лучше перестраховаться и заказать новую!

P.S. О том, как заблокировать карту конкретного банка, читайте .

В терминале самообслуживания необходимо выбрать пункт «Запрос остатка» (услуга бесплатная).

• В информационном центре

Следует связаться с оператором банка по телефону +7495 721 9100 (в Москве) или 8800 700 9100 (в других городах).

• В отделении банка

• С помощью смс-уведомления

Требуется отправить смс-запрос с текстом Баланс NNNN (где NNNN - последние цифры номера БПК) на номер 7243. Это возможно при условии подключенного к данной карте сервиса «SMS-уведомлений».

• Через сервис Райффайзен Телеинфо

Необходимо войти в систему, позвонив по номеру +7495 777 1717 (в Москве) или 8800 700 1717 (в других городах). Следовать голосовым подсказкам системы, в тональном режиме набирая «2» (Информация по карте) - «1» (Баланс и недавние операции) - «1» (Баланс).

• Посредством мобильного банкинга

• С помощью ежемесячной выписки

Такая выписка формируется каждый месяц в определенную дату и направляется банком по почте или на e-mail. Услуга предоставляется бесплатно.

3. Пополнение кредитной карты

Погасить задолженность по кредитке Райффайзенбанка можно любым из предложенных способов:

• Через банкоматы Cash-in с возможностью внесения наличных

Такие терминалы можно найти практически во всех отделениях банка . После внесения средства сразу же доступны для проведения операций по БПК. Кроме того, все банкоматы Райффайзенбанка позволяют безналичным путем осуществлять переводы между картами.

• С помощью постоянного платежного поручения

ППП - удобный способ погашения задолженности, если у клиента в банке имеется два счета (кредитный и зарплатный, к примеру). В таком случае можно оформить поручение, по которому с зарплатного счета ежемесячно будут перечисляться средства для погашения кредита. Оформить ППП можно в отделении банка, предъявив паспорт.

• Через интернет-банк

Сервис Raiffeisen Connect позволяет погашать задолженность по кредитке, осуществлять переводы между счетами и пользоваться услугой моментальных переводов с одной БПК на другую. Для пополнения кредитной карты необходимо в меню выбрать раздел «Кредитные карты» - «Пополнить карту» или «Моментальный перевод между БПК». Далее следовать подсказкам системы.

• Внеся средства через кассу Райффайзенбанка

Следует с паспортом обратиться к менеджеру по работе с физлицами, который оформит приходный кассовый ордер. После этого можно будет внести необходимую сумму наличных через кассу.

• Через платежные терминалы QIWI

Для осуществления операции с помощью терминала платежной системы требуется знать номер счета/номер БПК, выпущенной к счету. Срок зачисления на счет составляет 3 рабочих дня, комиссия QIWI - 1,5% (min 50 рублей).

• В отделении «Почта России»

Чтобы погасить задолженность в офисе почты, достаточно знать номер счета в Райффайзенбанке для зачисления. Срок поступления денежных средств составляет до 3 рабочих дней, комиссия «Почты России» - 1,3% (min 25 рублей).

• Внеся денежные средства через кассу стороннего банка

Зная номер кредитного счета в Райффайзенбанке, вы можете погасить задолженность по кредитке в кассе любого российского банка, работающего с физлицами. Срок перечисления денежных средств и комиссия за перевод устанавливаются каждым финучреждением индивидуально.

4. Увеличение кредитного лимита

Для увеличения лимита кредитования следует заполнить соответствующее заявление и предоставить в Райффайзенбанк справку 2-НДФЛ или заверенную работодателем справку по форме, установленной кредитной организацией. На момент подачи заявки ваша карта не должна быть заблокирована.

Увеличение лимита возможно, если совпадают следующие параметры:

• увеличение официального дохода клиента, что подтверждено формой 2-НДФЛ (в ней указывается доход за последние четыре месяца, «зарплатники» банка могут не предоставлять такую справку);
• срок пользования кредиткой превышает 3 месяца;
• в последний раз кредитный лимит был увеличен более полугода назад.

Банк вправе отказать клиенту в увеличении лимита, не сообщая причины такого решения.

5. Как заблокировать карту

В случае утраты кредитной карты следует незамедлительно ее заблокировать. Для этого необходимо выполнить одно из приведенных действий:

• обратиться в службу поддержки по номеру 8800 7001 717 (для клиентов подразделений «А») либо 8800 7008 855 (для клиентов подразделений «Б») и сообщить причину блокировки;
• самостоятельно через интернет-банк (в разделе «Кредитные карты» выбрать пункт «Блокировка карты» и следовать указаниям системы);
• написать Заявление на блокировку БПК на сайте Райффайзенбанка , где потребуется указать персональные данные владельца карты (причина блокировки, ФИО, секретное слово и кодовое число, номер карты, дата и время потери/кражи и другие детали);
• клиентам, подключенным к «SMS-Банк»/«SMS-уведомления Raiffeisen Mobile», необходимо отправить на номер 7243 sms-запрос для блокировки карты с текстом Блок NNNN (где NNNN - последние цифры номера БПК);
• обратиться в ближайшее подразделение банка.

Обнаружив утерянную карту, требуется незамедлительно сообщить об этом в банк.

6. Как изменить ПИН-код

ПИН-код выдается клиенту в запечатанном конверте в выбранном подразделении банка либо передается уполномоченным представителем банка при доставке клиенту, либо создается физлицом самостоятельно в Системе Райффайзен Телеинфо (по отдельным типам карт) или через терминал банка, установленный в отделении (при наличии у терминала такой технической возможности).

Банк предоставляет право смены ПИН-кода в банкоматах, обладающих данной функцией. При создании/смене секретного пароля клиент не имеет права использовать PIN-коды, состоящие из четырех одинаковых цифр («0000», «2222»), а также из цифр, идущих подряд («1234», «9876»). Меняйте свой ПИН-код не реже одного раза в месяц. Используйте известное только вам правило формирования цифровой комбинации.

7. Как закрыть карту

Закрыть кредитную карту Райффайзенбанка можно по стандартной процедуре:

• позвонить по номеру +7495 721 9100, чтобы узнать об имеющейся задолженности по кредитке;
• погасить задолженность;
• в отделении банка написать заявление о закрытии карточного счета;
• получить справку об отсутствии задолженности;
• сдать карту.

Карточный счет будет закрыт в течение 45 дней.

Если банковская карта Райффайзенбанка была утеряна, забыта в банкомате или терминале, она может легко попасть в руки злоумышленников. Подобрав пароль, они снимут ваши деньги или проведут другие сомнительные финансовые операции. Чтоб этого не произошло, непременно нужно быстро заблокировать свою карту Райффайзенбанка по телефону или через личный кабинет в интернете. Несанкционированный доступ к счету ограничивается в течение нескольких минут после обращения клиента, снять деньги будет нельзя, даже зная ПИН-код.

Инструкция по блокировке карты Райффайзенбанка

Для многих людей до сих оптимальным вариантом, позволяющим заблокировать потерянную или украденную карточку Райффайзенбанка, является обращение в банк. Для этого потребуется найти ближайшее отделение и написать письменное заявление. Не именные карты, то есть те, на которых не указывается имя и фамилия владельца, сразу же перевыпускаются. Сложнее дело обстоит с именными - для перевыпуска в среднем требуется 10 дней. Но даже если карточка простая, некоторое время занимает путь в отделение банка, ожидание специалиста в очереди, написание заявления об утере и отправка запроса на восстановление счета. Понятно, что за это время кто-то может найти карту и воспользоваться ей. Исключает риски мгновенная блокировка, осуществляемая сразу после того, как вы обнаружили пропажу. Райффайзенбанк разработал несколько способов блокировки, для использования которых необходим мобильный телефон или же доступ в интернет-банкинг, где производились финансовые операции.

Как заблокировать по телефону

Недавно Райффайзен ввел услугу, позволяющую блокировать карту посредством СМС-сообщений. Необходимо иметь доступ к привязанному номеру мобильного, а также знать последние четыре цифры пластика. Не раздумывая долго о том, что делать, если потерял карту, набирайте с телефона:

• слово БЛОК;
• через пробел ХХХХ - последние числа номера.

Сообщение отправляется на номер 7722.

Блокировка происходит мгновенно. Здесь есть один нюанс - обязательное использование телефона, который привязан к карте Райффайзенбанка . А доступа к нему может не быть, если, например, карту не потеряли, а ее владельца ограбили, вместе с тем забрав и другие ценные вещи.

Если доступа к сотовому нет, свяжитесь с менеджерами по номеру горячей линии. Сделать это можно с любого мобильного или городского телефона. Обратите внимание, что телефоны для:

• москвичей - 8 800 700 91 00;
• жителей других городов – 8 800 700 17 17 или 8 800 700 88 55.

Заблокировать карту Райффайзенбанка по телефону таким способом максимально быстро не получится. Сначала вы попадаете в голосовое меню, следуя подсказкам и нажимая цифры, а после вас перенаправят к специалисту. Обычно процесс занимает от 3 до 5 минут, если имеются свободные линии операторов.

Банк имеет право закрывать карту только после подтверждения личности владельца. Назовите свои паспортные данные и причину блокировки. Может потребоваться информация о последних поступивших или отправленных платежах, номере и тому подобном. Служба поддержки Райффайзенбанка работает в круглосуточном режиме.

Блокировка через Личный кабинет

Заблокировать карту через личный кабинет могут только владельцы интернет-банкинга.

Войдите под своим логином и паролем в приложение raiffeisen , найдите пункт «Частные лица», далее «Банковские карты». Для того чтобы закрыть свою карту через интернет, понадобится указать:

• пункт «Блокировка»;
• причину блокировки (украдена или потеряна);
• фамилию, имя и отчество владельца;
• дату рождения;
• номер мобильного;
• номер карточки;
• дополнительную информацию;
• проверочный код.

После этого необходимо сверить указанные данные и согласиться с условиями обработки личной информации.

ВАЖНО! Рассмотрение заявки занимает обычно не больше 10 минут. После подтверждения карта блокируется, входить в интернет-банкинг под тем же логином и паролем будет невозможно.

Как снова разблокировать карту

Разблокировать свою карту Райффайзенбанка возможно только в том случае, если она была потеряна, а не украдена. Этот пункт указывается во время заполнения заявки на блокировку. Подобные меры необходимы для того, чтоб обеспечить максимальную безопасность пользователей.

Так как вход в интернет-банкинг не осуществляется после обработки заявки оператором, заняться восстановлением с него никак нельзя. Сделать активным пластик можно только в отделении финансовой организации или информационном центре. При этом предоставляется написанное от руки заявление и паспорт. Такая же процедура актуальна, если владелец карты случайно ввел неверно три раза пароль, и банкомат (терминал) забрал платежный инструмент.

В некоторых случаях владелец карты сам блокирует ее, когда она не украдена и не потеряна. Вопрос разблокировки рассматривается в каждом случае индивидуально, все зависит от причины блокировки. Если личность владельца подтверждена, причина ясна, то после одобрения специалистами банка карточка вновь заработает, станет доступен весь функционал.

Блокировка, которая произошла по решению финансовой организации, например, если человек находился под следствием, касающимся махинаций с деньгами, может быть отменена только по решению суда. Банк не имеет права снимать ограничение, пока не поступит соответствующее распоряжение.

Разблокировка банковской карты - довольно длительный процесс, шансы на успешный результат не всегда велики. Даже если владелец карты не делал ничего противозаконного, например, просто забыл карточку дома, но подумал, что ее украли, и сразу же сообщил об этом факте сотрудникам банка по горячей линии, ее вряд ли согласятся разблокировать. Гораздо проще перевыпустить пластик. Когда карточка не именная, то это займет около 10 минут, потребуется предоставить только свой паспорт. Оформление именных нструментов длится несколько дольше.

Порядок закрытия карты

Принести пластик можно в любое отделение банка в своем городе. Не обязательно, чтобы филиал Райффайзенбанка совпадал с тем местом, где карта оформлялась. Однако сдача пластика не означает, что счет будет заблокирован.

Закрыть карту и вместе с ней свою кредитную линию в финансовой организации - достаточно длительный процесс. Сотрудники банка сначала должны проверить личность держателя пластика, а после движение средств на его счету. Если карта кредитная и ей активно пользовались, процесс может занять несколько недель.

Заблокировать карту Райффайзенбанка клиенты могут различными способами. Самый простой метод - это отправка СМС, но в таком случае обязателен доступ к сотовому телефону, к которому привязана карта. Другие способы (по номеру телефона, в интернет-банкинге) также эффективны, но потребуется больше времени.

Банковская карта есть почти у любого человека. Некоторые используют ее для получения зарплаты, кто-то для хранения средств, а некоторые для других нужд. Высокая распространенность привела к увеличению краж личных данных и самих карт мошенниками. По этой причине очень важно быть готовым к внезапной потере карты, ведь от дальнейших действий напрямую зависит то, будут ли средства украдены со счета или блокировка пластиковой карточки предотвратит кражу. Райффайзенбанк предоставляет бесплатную возможность заблокировать карту без каких-либо последствий, используя три способа блокировки.

Как заблокировать карту Райффайзенбанка по интернету

Заблокировать карту Райффайзен через интернет довольно просто – достаточно воспользоваться специализированным сервисом, созданным для решения данной проблемы самим банком.

Пользователь должен выполнить несколько простых действий:

1. Зайти на официальный сайт Райффайзенбанка;
2. В меню сайта выбрать пункт «Дебетовые карты» и нажать на «заблокировать».

После клиенту станет доступно новое меню под названием «Блокировка утерянной карты». В нем следует заполнить следующие поля:

1. Произошедшее с картой (потеряна или украдена);
2. Имя, Фамилия и Отчество владельца;
3. Поля, касающиеся контактной информации – телефон, электронная почта. Стоит отметить, что при наличии нескольких телефоном, необходимо указать привязанный номер;
4. Номер карточки, а точнее – последние четыре цифры из номера;
5. Поле для дополнительной информации – здесь клиенту стоит написать все, что, как он считает, касается происходящего – странные ситуации, связанные с картой и др;
6. Проверочный код.

В случае утраты или утери любой банковской карточки владелец в первую очередь должен заблокировать карту. Райффайзен обеспечивает клиентам несколько доступных способов, которые следует использовать при необходимости.

Важность блокировки карты при утере

Как заблокировать карту Райффайзен при утере или краже?

Существует несколько доступных способов, которые позволяют моментально установить блокировку и предотвратить несанкционированное использование банковской карточки. Стоит учесть, что после того, как карта будет заблокирована, снять блокировку будет невозможно. Необходимо будет обратиться непосредственно в банк для перевыпуска карточки.

Рекомендации МВД РФ отдел «К». Для владельцев пластиковых карт (слайд 1)
Рекомендации МВД РФ отдел «К». Для владельцев пластиковых карт (Слайд 2)

Блокировка по СМС - самый простой способ

Отправить короткое сообщение следующего содержания: БЛОК ХХХХ (ХХХХ – последние 4 цифры Вашей карточки) на короткий номер 7722 . Напоминаем, что вариант блокировки по СМС доступно только тем, у кого активирована услуга СМС-банк.

Как заблокировать пластик по телефону или онлайн

Для того, чтобы установить на утраченную банковскую карточку блокировку не обязательно лично посещать банк. Заблокировать карту Райффайзен по телефону или онлайн через Интернет-банк также надежно, как и при личном обращении. Итак, как только владелец обнаружил пропажу, необходимо заблокировать пластик как можно быстрее.

Заблокируйте карту Райффайзен при утере или краже онлайн, заполнив форму на сайте, или используя Интернет-банк

Сделать это можно следующими способами:

• Посетить отделение (там владелец оформляет заявление на блокировку и перевыпуск карточки);
• Связаться с сотрудниками по телефону: позвонить в Информационный центр 8 800 700 91 00 ;
• Заблокировать карту Райффайзен онлайн: в Интернете это можно сделать двумя способами. Можно войти в личный кабинет и установить блок там или на официальном сайте банка заполнить специальную форму заявки, которая специально разработана для этой цели.

Блокировка утерянной карты на сайте Райффайзен. Адрес страницы - на скриншоте.

Заключение

Если владелец по какой-либо причине утратил карту банка, то следует немедленно приостановить ее действие путем блокировки. При утере или краже заблокировать карту Райффайзен можно как в отделении, так и дистанционно (по телефону или онлайн).